So-net会員サポートからのお知らせ: サービス: SSブログ

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フレッツサービスの障害発生のお知らせ　 [サービス]

フレッツシリーズ全サービスにおいて、下記の時間帯に、NTT網内故障による障害が発生しておりました。(障害の詳細については、こちらのページよりご覧いただけます。)

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【障害が発生していた時間】
2007年5月15日18時44分～2007年5月16日1時35分
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★障害発生後にインターネットに接続ができない場合

現在は、復旧に至っておりますが、障害発生後にインターネットに接続ができない場合は、パソコン・ルータ等通信機器の電源を切っていただき、15分程度経過後、電源を投入し、再接続をお試しいただくようお願い申し上げます。
手順については、下記に示すフレッツ公式ホームページ内の「トラブルシューティング」からご確認いただけますので、ご利用願います。
　・Ｂフレッツ　サポート情報 > Bフレッツ > トラブルシューティング
　・フレッツ・ＡＤＳＬ　サポート情報 > フレッツ・ＡＤＳＬ > トラブルシューティング

2007-05-16 10:43　 nice!(1)

「よりどりワイヤレス」サービス終了のお知らせ　 [サービス]

平素はSo-netをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

このたびSo-netでは、お客さまにご利用いただいております「よりどりワイヤレス®」サービス提供を、2007年7月5日(木)をもって終了し、それに伴うサポートも終了させていただくこととなりました。

詳細につきましては、下記のお知らせページをご覧ください。
－「よりどりワイヤレス®」サービス終了のお知らせ

2007-04-03 16:00　 nice!(0)

So-netお問い合わせ窓口 4/8(日)、4/9(月)一部営業時間変更のお知らせ　 [サービス]

平素はSo-netをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

2007年4月8日(日)から2007年4月9日(月)にかけて、弊社システムメンテナンスにより、サポートセンターのメールまたはファックス窓口がご利用いただけなくなります。あらかじめご了承の程、お願い申し上げます。

ご利用いただけない窓口、および、日時は以下のとおりです。

● So-net インフォメーションデスク (個人向けサービス)
● So-net テクニカルサポートデスク (So-net個人会員専用)
● 法人サポート

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○メール窓口
　　　2007年4月8日(日)14:00　から　2007年4月9日(月)10:00まで

　　　※上記時間帯にいただいたメールでのお問い合わせは、
　　　　2007年4月9日(月)10:00以降、順次対応させていただきます。

○ファックス窓口(手続き用紙請求、アクセスポイントファックス案内を含む)
　　　2007年4月8日(日)14:00　から　2007年4月9日(月)10:00まで

　　　※期間中はFAXを受信することができませんので、
　　　　誠に恐れ入りますが、メンテナンス終了後に送信していただけますよう
　　　　お願い申し上げます。
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なお、各サービスの電話窓口は通常どおり営業いたします。

ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、なにとぞよろしくお願い申し上げます。

2007-03-28 15:07　 nice!(0)

【3/2 1:30～6:00】一部のお手続きページがメンテナンス作業のため、ご利用いただけません　 [サービス]

平素はSo-netをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

2007年3月2日(金)の1:30～6:00までの間、オンラインサインアップメンテナンス作業に伴い、一部のサービス手続きがご利用いただけなくなります。

メンテナンス作業の対象範囲につきましては、下記のページよりご確認ください。
－障害・メンテナンス現在の状況

ご不便おかけいたしますが、何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

2007-03-01 19:01　 nice!(0)

「So-net 光 (TEPCO)」をお使いのお客さまで、急にメールが送信できなくなった方へ　 [サービス]

平素はSo-netをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

2007年2月20日(火)より、「So-net 光 (TEPCO)」によるインターネット接続に対して、Outbound Port25 Blockingを実施いたしました。

※Outbound Port25 Blockingについては、こちらをご参照ください。

「So-net 光 (TEPCO)」をお使いのお客さまで、2007年2月20日(火)以降、急にメールの送信ができなくなった方は、Outbound Port25 Blockingの影響を受けている可能性がございます。下記のページをご覧いただき、対処方法をご参照ください。

－ So-netの接続を利用すると、他プロバイダ(So-net以外)のメールが送信できない

2007-02-20 16:38　 nice!(4)

2月20日(火)より、「So-net 光 (TEPCO)」に対して【Outbound Port25 Blocking】を実施します　 [サービス]

平素はSo-netをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

2007年2月20日(火)より、「So-net 光 (TEPCO)」に対して【Outbound Port25 Blocking】を実施します。

これにより、So-netの送信用メールサーバを経由する迷惑メールの配信防止効果が期待できます。しかしながら、So-netの接続サービスを利用して、他プロバイダなどの送信用メールサーバへ直接メールを送信されているお客さまも、「Outbound Port25 Blocking」の影響を受ける可能性があります。影響を受ける場合は、通常の送信設定ではメール送信ができませんので、注意が必要です。

「Outbound Port25 Blocking」の影響を受けるかどうかの確認、影響を受ける場合の対処方法などは、下記のページよりご覧ください。
－ Outbound Port25 Blocking 会員サービス（メール）

2007-02-19 19:26　 nice!(0)

引っ越しを予定されているお客さまへ　 [サービス]

平素はSo-netをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

So-netでは、引っ越しに関する情報をまとめた専用ページ「So-net 引っ越しナビ」をご用意しています。

「So-net 引っ越しナビ」では、引っ越し先でも、So-netのインターネットを楽しんでいただけるよう、引っ越し時に必要な手続きやお得なキャンペーン情報などを掲載しています。

引っ越しのご予定があるお客さまはもちろん、すでに引っ越しされてしまったお客さまも、「So-net 引っ越しナビ」をご覧いただき、引っ越し先でのインターネット利用にお役立てください。

「So-net 引っ越しナビ」は、下記のページよりご覧いただけます。
－So-net 引っ越しナビ

2007-02-15 11:39　 nice!(4)

次世代ネットワーク(NGN)のトライアルモニタ募集のお知らせ　 [サービス]

平素はSo-netをご利用いただき、誠にありがとうございます。

So-netではNTTグループの次世代ネットワークのフィールドトライアルサービスに参加いたします。
So-net接続会員で、NGNのフィールドトライアルに参加されるお客さまには、モニタ期間中、無料でNGNでのインターネット接続サービスを提供いたします。

次世代ネットワークのトライアルモニタ募集の詳細につきましては、下記のページをご参照ください。
http://www.so-net.ne.jp/option/ngn-monitor/

2007-01-30 11:40　 nice!(5)

Windows Vista、および Internet Explorer 7.0 についてのご注意　 [サービス]

いつもSo-netサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、So-netでは、Windows Vista、および Internet Explorer7.0への対応・検証作業を鋭意進めております。
2007年1月29日現在、対応していないことを確認しましたSo-netのサービス・ソフトウェア・機器につきまして、下記のページに記載しておりますので、ご注意願います。

－ Windows Vista、および Internet Explorer 7.0 についてのご注意

なお、上記ページに掲載されていないサービスにつきましても、利用できないことが判明した場合には、ページに追加させていただきますので、あらかじめご了承ください。

2007-01-29 11:13　 nice!(2)